Article 1 : Mode de livraison

Toutes les commandes sont traitées par nos partenaires fournisseurs pour les envois en France métropolitaine, domtom et autres pays.

·      France Métropolitaine : La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 500€ à expédier en France métropolitaine, de 5% du total de la commande sinon.

·      Autres : La société Mat & Toque délivre ses produits en dehors de la France Métropolitaine. Pour connaitre le coût de la livraison, nous contacter au 0 825 779 588.

La société Mat & Toque ne délivre pas de facture avec ses envois. La facture vous a été envoyé par voie électronique et est disponible dans votre espace client.

Il est possible d’accompagner la commande d’une facture sur simple demande à contact@mat-et-toque.com.

Article 2 : Délais de livraison

A titre indicatif, les délais de livraison sont de 2 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine.

Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité ni motiver l’annulation de la commande.

En revanche, en cas de dépassement du délai maximum de livraison de 30 jours à compter de notre confirmation de commande, vous pourrez dénoncer votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception envoyée à l’adresse suivante : 

Mat & Toque

Zone Artisanale, La Jalletière

49380 Notre-Dame d'Allençon 

A compter de la réception de cette lettre et si la livraison n’est pas intervenue entre temps, nous nous engageons à re-créditer le compte bancaire débité lors de la commande, à l’exclusion de tout autre indemnisation.

En cas de livraison partielle, la livraison pourra être effectuée en plusieurs fois. La commande ne pourra alors être annulée pour le motif de retard de livraison que pour le solde non livré.

Article 3 : Garantie

Les articles fournis par Mat & Toque sont neufs et garantis contre tout défaut au moment de leur délivrance. S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous le remplacer.

L'acheteur est tenu de contrôler si les marchandises livrées sont conformes à sa commande avant de s'en servir. En cas d'erreur de livraison, nous nous engageons à réparer cette erreur dans les plus brefs délais et avec un minimum de désagrément pour le destinataire. Dans ce cas, toute erreur doit être signalée dans les 8 jours suivant la réception du colis.

Tout retour de produits défectueux sous garantie devra faire l'objet d'un accord préalable de la part de la société Mat & Toque. Tout produit retourné doit l'être en parfait état, dans son emballage d'origine ; celui-ci ne devra comporter aucune inscription et aucune trace d'usure. Tous les accessoires doivent être retournés avec le produit.
Vous pouvez adresser votre colis en retour, en mode standard accompagnés de la facture correspondante, dans les 8 jours suivant la réception du colis à : 

Mat & Toque

Zone Artisanale, La Jalletière

49380 Notre-Dame d'Allençon 

Les frais de retour vous seront remboursés par un bon d'achat sans limitation de durée (dans la limite du coût d'un envoi en mode standard selon notre tarif de frais de port consultable à l'Article 1 des présentes conditions de vente).

Le remplacement interviendra très rapidement et en tout état de cause dans un délai maximum de 1 mois à compter de la demande du client.